Условия возврата

Редакция от 21 июля 2026 г.

Настоящие Условия возврата являются неотъемлемой частью Публичной оферты Индивидуального предпринимателя Львова Юрия Владимировича (ИНН 690140352091) и регулируют порядок отказа Заказчика от услуги и возврата оплаты. Условия составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

1. Право на отказ от услуги

1.1. В соответствии со статьёй 32 Закона Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время — как до старта Челленджа, так и в любой день его прохождения.

1.2. Это право Заказчика не может быть ограничено или отменено настоящими Условиями, Офертой или иными документами Исполнителя. Любые условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Законом, ничтожны.

1.3. Для отказа от услуги Заказчик направляет письменное уведомление на электронную почту Исполнителя info@100efforts.ru с указанием учётной записи (адреса электронной почты, на который оформлен доступ).

2. Размер возврата

Размер возврата зависит от того, в какой момент Заказчик отказался от услуги.

2.1. Отказ до старта Челленджа

Если Заказчик отказывается от услуги до старта Челленджа (до начала Дня 1, когда платный функционал ещё не использовался), Исполнитель возвращает 100% внесённой оплаты.

2.2. Отказ после старта Челленджа

Если Заказчик отказывается от услуги после старта Челленджа, Исполнитель возвращает оплату за неоказанную (неиспользованную) часть услуги, поскольку услуга является длящейся и оказывается равномерно в течение 100 дней.

Из суммы, приходящейся на уже оказанную часть, Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, относящиеся к Заказчику (статья 32 Закона), при условии, что такие расходы документально подтверждены. К фактическим расходам могут относиться, в частности, комиссия платёжного сервиса по проведённой операции и стоимость использованных при оказании услуги ресурсов сторонних сервисов в части, приходящейся на данного Заказчика.

Расчёт удержания производится прозрачно: по запросу Заказчика Исполнитель сообщает состав и размер удержанных фактических расходов.

2.3. Что НЕ является основанием для удержания оплаты

Исполнитель не вправе удерживать оплату на основании событий игровой механики Сервиса. В частности:

• исчерпание «жизней» и «провал Челленджа» не являются основанием для удержания оплаты;
• пропуск Заказчиком дней, невыполнение им задач или прекращение активности не лишают Заказчика права на отказ и возврат по правилам разделов 2.1–2.2.

Внесённая оплата не является «невозвратной ставкой». Игровая механика служит только для мотивации и не создаёт денежных обязательств сверх настоящих Условий и Закона.

3. Возврат при нарушении со стороны Исполнителя

3.1. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя (например, длительная недоступность Сервиса по причинам, зависящим от Исполнителя), Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены либо возврата оплаты за неоказанную часть услуги без удержания фактических расходов.

4. Возврат платежей за восстановление жизней (донатов)

4.1. Опция «Восстановление жизней» (Оферта, раздел 8) исполняется в момент начисления «жизней». К добровольным платежам («донатам») по этой опции применяются следующие правила:

• если платёж совершён, но «жизни» по нему не начислены (в том числе когда восстановление уже произошло безвозмездным промо-действием или Челлендж уже продолжен) — возврат 100% по обращению Заказчика;
• если по платежу «жизни» начислены и Челлендж продолжен — услуга по опции считается оказанной в полном объёме в момент начисления, возврат такого платежа не производится. Это не ограничивает права Заказчика по основной услуге (разделы 1–3).

4.2. Восстановление безвозмездным промо-действием платежей не предполагает и возврату не подлежит по определению.

5. Сроки и способ возврата

5.1. Исполнитель рассматривает обращение о возврате и производит возврат в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления Заказчика.

5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт через платёжный сервис), если иное не согласовано сторонами.

5.3. При возврате Исполнитель оформляет кассовый чек возврата в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6. Контакты для возврата

Все обращения по возврату направляются на электронную почту: info@100efforts.ru.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Львов Юрий Владимирович, ИНН 690140352091.